पुराने OnePlus मॉडलों में नई हार्डवेयर फेलियर की समस्या उभरकर सामने आई है।
फोन धीमे होने, गर्म होने और अंततः बंद होने की समस्याओं का सामना कर रहे हैं; सॉफ़्टवेयर अपडेट करने के बावजूद फोन फ्रीज हो जाते हैं और जवाब देना बंद कर देते हैं।
प्रभावित उपयोगकर्ताओं का कहना है कि उनके फोन की मदरबोर्ड खराब हो गई है और बैटरी चार्ज नहीं हो रही या उन्हें हार्ड-रीसेट की जरूरत है। मरम्मत की लागत ₹42,000 तक जा सकती है, जो कि अक्सर डिवाइस की मौजूदा बाजार मूल्य से भी अधिक होती है।
एक उपभोक्ता ने बताया कि मरम्मत की लागत फोन की खरीद मूल्य से भी ज्यादा हो गई।
बार-बार आने वाली समस्याएं और ग्राहक असंतोष बढ़ रहा है
OnePlus के पुराने मॉडलों, जैसे OnePlus 7 और OnePlus 6, में भी मदरबोर्ड खराब होने और महंगी मरम्मत की समस्याएं देखी गई थीं। अब OnePlus 10 Pro और OnePlus 9 Pro में भी वही समस्याएं उभर रही हैं, जिससे ग्राहकों में असंतोष बढ़ रहा है।
कई ग्राहक अपने खराब हुए स्मार्टफोन्स के लिए मुफ्त मरम्मत या प्रतिस्थापन की मांग कर रहे हैं। हालांकि शिकायतें बढ़ रही हैं, OnePlus ने इस पर अभी तक कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है।
जैसे-जैसे उपयोगकर्ता समान समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं, कंपनी पर बढ़ती निगरानी हो रही है। इसका ध्यान इस पर होगा कि वह इन समस्याओं का समाधान कैसे करेगी और अपने ग्राहकों को उचित तरीके से सहायता प्रदान करेगी।
OnePlus ने चयनित स्मार्टफोन्स के लिए मुफ्त स्क्रीन प्रतिस्थापन की पेशकश की है
AMOLED स्क्रीन की समस्याओं के समाधान के लिए, OnePlus ने कुछ फोन मॉडलों के लिए मुफ्त स्क्रीन प्रतिस्थापन की पेशकश की है। यह पहल, Red Cable Club लॉयल्टी प्रोग्राम का हिस्सा है, जिसका उद्देश्य विभिन्न स्मार्टफोन ब्रांड्स में ग्रीन लाइन समस्याओं को ठीक करना है।
यह प्रोग्राम विशेष रूप से OnePlus 8 Pro, OnePlus 8T, OnePlus 9, और OnePlus 9R मॉडलों को लक्षित करता है। इन डिवाइसेस के उपयोगकर्ता OnePlus सर्विस सेंटर्स पर जाकर यह जांच सकते हैं कि उनकी स्क्रीन जोखिम में है या नहीं। यह पहल संभावित दोषपूर्ण डिस्प्ले को पहले से बदलने के लिए है, जिससे उपयोगकर्ता अनुभव बेहतर हो सके।
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